بهمنموتور در جایگاه نخست خدمات فروش خودروهای سواری کشور ایستاد
شرکت بهمنموتور در جدیدترین ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، موفق شد با پشت سر گذاشتن سایر رقبا، جایگاه نخست خدمات فروش خودروهای سواری کشور را به دست آورد.
این موفقیت در شرایطی رقم خورده است که ارزیابی سال ۱۴۰۴ سختگیرانهترین دوره سنجش در تاریخ فعالیت این سازمان محسوب میشود. بر اساس گزارش ISQI، در میان ۱۲ شرکت تولیدکننده خودروهای سبک، بهمنموتور تنها تولیدکنندهای است که موفق به کسب رتبه دو ستاره (بالاترین رتبه کسبشده در این دوره) و صدرنشینی در این ردهبندی شده است.
جزئیات شاخصهای ارزیابی خدمات فروش
ارزیابی عملکرد شرکتها بر پایه چهار شاخص کلیدی «سیستم خدمات فروش»، «وضعیت نمایندگیهای مجاز»، «میزان رضایتمندی مشتریان» و «رضایتمندی مدیران نمایندگیها» انجام شده است. نکته حائز اهمیت در ارزیابی امسال، اضافه شدن شاخص جدید «رضایتمندی مدیران نمایندگیها» بود که سطح رقابت را افزایش داد. با این حال، بهمنموتور توانست در سه شاخص اصلی «سیستم خدمات فروش»، «وضعیت نمایندگیهای مجاز» و «رضایتمندی مشتریان»، رتبه نخست را کسب کرده و امتیازی فراتر از میانگین صنعت خودروی کشور ثبت کند.
رضایتمندی مشتریان؛ دستاورد اصلی بهمنموتور
یکی از مهمترین بخشهای این گزارش، عملکرد درخشان بهمنموتور در حوزه رضایت مشتریان است. این شرکت موفق شد ۱۲ امتیاز بالاتر از میانگین صنعت خودروهای سواری کسب کند که نشاندهنده ارتقای زیرساختهای فروش و بهبود چشمگیر تجربه خرید مشتریان است. این نتایج بر پایه بررسی جامع یک هزار و ۸۴۳ نمایندگی و تحلیل بازخوردهای بیش از ۶۸۰ هزار مشتری در سراسر کشور استخراج شده است.
کسب این جایگاه، نتیجه برنامهریزیهای مستمر این مجموعه برای توسعه شبکه نمایندگیها و استانداردسازی فرآیندهای فروش است؛ روندی که در سال ۱۴۰۴ با نگاهی مشتریمحور دنبال شد و به نظر میرسد این مسیر برای حفظ سطح کیفی خدمات در سالهای پیش رو ادامه خواهد داشت.